记者日前从青岛市人社局获悉，该市劳动仲裁全面引入人工智能技术，将传统工作模式升级为“数据跑、辅助写、智能判”新模式，显著提升了办案效率与服务体验。

通过PC端和移动端“智能申请”服务，劳动者无需熟悉法律条文，只需用日常语言描述诉求，系统便会自动生成规范的法律文书，并智能提示需补充的内容，如金额计算依据等。申请流程清晰简便，大幅降低了维权门槛。

在庭审环节，AI基于2万余份历史案例自动生成“庭审焦点问题清单”，使争议焦点一目了然。庭审中，语音实时转写系统能够以每分钟220字的速度生成结构化笔录，错误率低于2%，有效保障记录的准确性与完整性。庭审后，AI借助案例库与算法自动生成裁决文书，将原本需3～5天的撰写时间压缩至1～3天，实现“类案同裁”，提升裁审一致性。

据悉，该系统支持7×24小时在线申请，还可智能推荐线上、线下或异步庭审模式，尤其适合跨区域案件，进一步缩短流程时间。这一新模式将惠及多方，劳动者维权更便捷、企业用工更规范、仲裁机构办案能力增强，为构建和谐劳动关系提供有力支撑。